O poder da internet, você tem conhecimento disso?

Por: Jorge Eduardo Sato

O poder da internet, você tem conhecimento disso?

A Visibilidade para o mundo e a facilidade de alcançar o comprador a apenas um clique de distância são algumas facilidades que seduzem
os empreendedores, isso é o poder da internet, conheça um pouco mais sobre isso.  

Primeiros passos do poder da internet

Para obter sucesso em um e-commerce, a palavra ordem é engajar. Realizar o poder da internet, tradicionalmente o engajamento é associado ao envolvimento de
colaboradores para que os objetivos estratégicos da empresa em que trabalham sejam alcançados.

Mas, na internet, engajamento tem um significado um pouco diferente, pois trata do envolvimento do consumidor, é o resultado de interações
entre usuários e a marca, realizando por meio de ações de marketing e publicidade em sites, blogs, redes sociais e canais de vídeo, por exemplo.

O engajamento on-line vai além do alcance do anúncio, tem a ver com capacidade da marca gerar curtidas, recomendações e
compartilhamento que, consequentemente, aumentarão os acessos do serviço on-line.

É uma espécie de boca-a-boca virtual.
Em busca de respostas sobre a diferença entre uma simples “curtida” na publicação e o verdadeiro engajamento, isto é,
quem de fato defende uma marca na internet, a SurveyMonkey, em parceria com a Social Ogilvy, realizou um estudo
em 16 países com 6.500 usuários de redes sociais acima de 15 anos.

O resultado, divulgado em setembro de 2016, mostrou que 42% dos internautas brasileiros são engajados, o maior número entre os países analisados.

Acerca do compartilhameno de conteúdo, o Brasil ficou em 3˚ lugar, com 71% , atrás apenas da China (80%) e de Hong Kong (73%).

A Dafiti, especializada em venda de roupas e acessórios, figura como a única loja exclusivamente on-line entre as recomendadas, na 19˚
posição, o que comprova o potencial do e-commerce.

Como Engajar Consumidores

O engajamento está diretamente ligado à reputação e é algo que não se compra, portanto, mantenha uma relação ética.

Na internet, propaganda enganosa, produtos abaixo da qualidade prometida e mau atendimento não serão perdoados,
pois da mesma maneira que a web pode auxiliar na construção da marca, pode também decretar seu fim.

Siobhan Quinn, líder da equipe de engajamento no Foursquare – serviço on-line onde usuários classificam locais públicos e privados ,
elencou cinco leis de engajamento, que são fundamentais para entender esta relação. São elas:

1) Todos procuram conforto e uma relação
O usuário gosta de ideia de pertencer a algo maior. Ele não quer ser visto como um mero cliente, mas como parte de um negócio grandioso.

2) Todos têm algo para dizer
É fundamental criar espaços para que essa interação sempre aconteça, como box para comentários ou chats, por exemplo.

3) É preciso que o cliente se sinta importante
As pessoas querem receber algo em troca de sua contribuição, seja descontos na próxima compra ou simplesmente um Feedback em uma rede social.

4) A Beleza hipnotiza o cliente
Invista em boas fotos, que valorizem o que se pretende vender. Vale mostrar o mesmo item de diferentes ângulos e em produções realmente atrativas.

5) O Desconhecido tem o poder de capturar
Instigue o internauta a testar o produto que você comercializa. Mostre funcionalidades e promova um desafio.

Publicado em: 1 de agosto de 2017


COMPARTILHE ESSE POST

DESEJA TER UM PROJETO DE QUALIDADE?

Temos os melhores profissionais para atendê-lo!